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Informations sur la garantie

Garantie légale de conformité :

Le Vendeur est généralement responsable des défauts de conformité qui existaient au moment de la livraison et qui apparaissent dans les deux années suivant celle-ci, sous réserve des règles nationales applicables. Si le produit n’est pas conforme au contrat au moment de la livraison, le consommateur peut demander sa réparation ou son remplacement. Lorsque le consommateur opte pour la réparation afin de rendre les produits conformes, la période de responsabilité sera prolongée de 12 mois. Si ces recours sont indisponibles, le consommateur peut demander une réduction proportionnée du prix ou résilier le contrat.

Garantie commerciale de durabilité :

Si le produit est couvert par une garantie commerciale, le consommateur peut exercer les droits qui lui sont conférés par la garantie et par la loi applicable. La garantie commerciale est contraignante pour le garant conformément à ses conditions et à toute publicité qui y est associée. Une garantie commerciale n’affecte pas les droits légaux dont dispose le consommateur à l’encontre du Vendeur. Le consommateur peut exercer ses droits en vertu d’une garantie commerciale, en plus de ses droits légaux, mais il ne peut pas obtenir une indemnisation double pour le même défaut ou la même perte.

Comment soumettre une réclamation :

Les réclamations au titre de la garantie légale de conformité peuvent être adressées directement au Vendeur, qui est chargé d’évaluer et de traiter la réclamation. Les coordonnées du Vendeur sont disponibles dans la section « Informations sur le professionnel ».

Les réclamations au titre de la garantie commerciale de durabilité peuvent être soumises au producteur en utilisant les coordonnées et la procédure indiquées dans la section « Informations sur la garantie ».